AGB von Casinolo Casino auf einen Blick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter casinolocasino.com.de. Wir betreiben das Casinolo Casino im Auftrag der Nova Interactive Ltd (Malta) unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA). Nehmen Sie sich wenige Minuten Zeit, denn mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln gelesen und akzeptiert haben.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto anlegen oder unsere Dienste in anderer Form nutzen, etwa als Gast in der Demoansicht eines Spiels. Mit dem Klick auf „Registrieren“ bestätigen Sie, dass Sie alle Klauseln verstanden haben und sich daran gebunden fühlen. Falls Sie einer Regel nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht, denn die Nutzung gilt als Annahme des vollständigen Vertrags.

Die Bedingungen ergänzen unsere Datenschutz- und Cookie-Hinweise, die separat gelten. Bei Widersprüchen zwischen den Dokumenten geht diese Fassung vor. Wir empfehlen, die aktuelle Version gelegentlich erneut zu lesen, da wir sie an gesetzliche Vorgaben und Produktänderungen anpassen.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Wer ein Konto eröffnen darf

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem zugelassenen Rechtsgebiet haben. Die Nutzung ist unter anderem für Personen aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Italien, Spanien, Belgien, Portugal, Griechenland, Rumänien, Singapur, Hongkong, Iran, Irak, Nordkorea und Syrien untersagt. Wohnen Sie in einem dieser Länder, dürfen Sie sich weder registrieren noch Einsätze platzieren.

Pro Person ist genau ein Konto erlaubt; Zweitkonten oder Konten über Angehörige löschen wir ohne Vorankündigung.
Sie müssen alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig machen; falsche Daten berechtigen uns zur Kontosperrung.
Login-Daten und Verifizierungsdokumente geben Sie nicht an Dritte weiter; Sie haften für jede Aktivität unter Ihrem Konto.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC) mit amtlichem Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether entgegen. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity, Jeton, Banküberweisung sowie Bitcoin, Ethereum und Tether. Die konkreten Limits entnehmen Sie bitte der Kasse, denn Mindest- und Höchstbeträge unterscheiden sich je Methode. Bearbeitungszeiten für Auszahlungen liegen regulär innerhalb von 24 Stunden; der erste Betrag geht erst nach abgeschlossener KYC-Prüfung raus.

Für dormant accounts, also Konten ohne Login und ohne Transaktion über einen längeren Zeitraum, behalten wir uns vor, nach vorheriger Ankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr zu erheben und das Konto zu deaktivieren. Der verbleibende Guthabenstand bleibt in jedem Fall Ihr Eigentum und wird nach Verifikation ausgezahlt.

Unsere Bonusregeln und Aktionen

Was bei aktivem Bonus gilt

Bonusguthaben, Freispiele und Treueraktionen sind freiwillige Zusatzleistungen und kein einklagbares Eigentum. Jede Aktion hat eigene Teilnahmebedingungen, die wir bei der Aktion selbst veröffentlichen. Von diesen allgemeinen Regeln gehen wir in Zweifelsfällen aus.

Jeder Bonus unterliegt Umsatzanforderungen; erst nach vollständiger Erfüllung wird das Guthaben in echtes Geld umgewandelt.
Während eines aktiven Bonus gelten Höchsteinsatzgrenzen pro Runde; Überschreitungen können Bonus und Gewinne verwirken lassen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Arbitragen oder das Abspielen risikofreier Wetten, führt zum Verlust aller Bonusguthaben.
Freispiele und Bonusguthaben verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer; eine Verlängerung erfolgt nur nach schriftlicher Bestätigung durch uns.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir finanzieren faire Spiele mit zertifizierten Zufallsgeneratoren und tolerieren daher keine Manipulation. Verstoßen Sie gegen die nachfolgenden Klauseln, sperren wir das Konto, verfallen lassen Bonusguthaben und stornieren aus Missbrauch resultierende Gewinne. Einwendungen gegen solche Maßnahmen richten Sie an unseren Support, der den Fall einzeln prüft.

Bereits der Versuch eines der genannten Vergehen zählt als Verstoß, unabhängig davon, ob ein Schaden entstanden ist. Bei strafbaren Handlungen, etwa Betrug oder Identitätsdiebstahl, erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der KYC-Prüfung.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen sowie das Anfechten legititer Abbuchungen.
Mehrere Konten pro Person oder Absprachen zwischen Konten, auch über Dritte (Multi-Accounting, Kollusion).
Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder externer Software zum Vorteil bei Spielen.
Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Server oder andere Verschleierung der tatsächlichen Position.
Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch zeitgleiche Nutzung risikominimierter Wettstrategien über mehrere Konten.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Schutzinstrumente

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie zu einem Einkommen oder einem Weg aus finanziellen Schwierigkeiten werden. Auf Ihrer Kontoseite können Sie Einzahlungslimits, Verlustgrenzen, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks jederzeit selbst einrichten oder senken; Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkzeit. Bei auffälligem Spielmuster, etwa plötzlich gestiegenen Einzahlungen oder langen Sessions ohne Pause, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und können Limits vorschlagen.

Eine Auszeit (Time-out) pausiert Ihr Konto für einen festen Zeitraum, die Selbstausschluss sperren es dauerhaft. Kontaktieren Sie dafür unseren Support rund um die Uhr; die Sperre setzen wir umgehend und ohne Diskussion um. Hilfe bekommen Sie zudem bei der BZgA über check-dein-spiel.de sowie unter der kostenlosen Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontolöschung, Beschwerden und Gerichtsstand

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; schreiben Sie dafür eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat. Vor der Löschung zahlen wir ein positives Guthaben nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. Offene Bonusguthaben verfallen mit der Löschung, da sie an eine aktive Mitgliedschaft gebunden sind.

Beschwerden bearbeiten wir in drei Stufen: zuerst durch den Live-Chat, bei Nichtlösung schriftlich durch unsere Beschwerdestelle, und als letzte Instanz durch die Schlichtungsstelle der Malta Gaming Authority. Auf das Verfahren maltesischen Rechts finden die Bedingungen und alle daraus folgenden Ansprüche Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmen. Verjährungsfristen für Ansprüche richten sich nach der jeweiligen gesetzlichen Regel.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn neue Rechtslagen, Lizenzauflagen der MGA oder Produktänderungen es erfordern. Über wesentliche Änderungen, etwa bei Auszahlungsregeln oder Bonuskonditionen, informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und als Hinweis direkt nach dem Login. Sie haben dann das Recht, die Änderung abzulehnen und Ihr Konto kostenfrei zu schließen.

Nutzungsvorgänge, die Sie nach dem Inkrafttrettermin starten, gelten als Annahme der neuen Fassung. Für bereits laufende Boni oder laufende Auszahlungen gilt weiterhin die Version, die zum Zeitpunkt des Starts gültig war. Das Datum der jeweils aktuellen Fassung steht oben auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Casinolo Casino spielen?

Das Mindestalter liegt bei 18 Jahren. Bei der Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung kontrollieren wir Ihr Alter und Ihren Wohnsitz; falsche Angaben führen zur Kontosperrung.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Zweitkonten löschen wir, und Gewinne aus Multi-Accounting streichen wir.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Regulär bearbeiten wir Anfragen innerhalb von 24 Stunden. Der erste Auszahlungsvorgang kann länger dauern, weil zuvor die KYC-Prüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation abgeschlossen sein muss.

Kann ich mich selbst sperren lassen?

Ja. Eine zeitlich begrenzte Auszeit oder eine dauerhafte Selbstausschluss beantragen Sie rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail. Wir setzen die Sperre sofort um, und ein positiver Guthabenstand wird vorher ausgezahlt.