Wer wir sind und was uns antreibt

Hinter Casinolo Casino stehen Menschen, keine Algorithmen. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wie wir gestartet sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Regeln wir uns selbst setzen.

Wie Casinolo Casino entstand

Gegründet 2024 in Malta, starteten wir mit einer einfachen Frage: Warum akzeptieren Spieler eigentlich Kleingedrucktes, versteekte Gebühren und wochenlange Auszahlungen? Unser Antwort war Casinolo Casino, eine Plattform, die von Anfang an auf klare Bedingungen gesetzt hat. Träger ist die Nova Interactive Ltd mit Sitz in Malta, ein Unternehmen, das seit Jahren im regulierten Glücksspiel arbeitet.

Innerhalb kurzer Zeit wuchs die Spielauswahl auf über 8.000 Titel an. Wir integrierte Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether als Zahlungsoption, baute ein VIP-Programm mit fünf Stufen auf und führte regelmäßige Turniere im Rahmen von Drops & Wins ein. Jede dieser Entscheidungen fiel nach Gesprächen mit unserer Community, nicht nach Analyse-Folien.

Das bieten wir Ihnen

Spielangebot und Provider

Unsere Bibliothek umfasst 8.000+ Spiele von 32 Providern, darunter Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Novomatic und Yggdrasil. Sie zahlen ab 10 EUR ein und heben ab 10 EUR ab, ohne dass wir Gebühren verlangen. Auszahlungen bearbeiten wir in 0 bis 24 Stunden.

Zahlungen, Sprachen und Geräte

Einzahlen können Sie mit Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie BTC, ETH, LTC und USDT. Die Plattform läuft als HTML5-Website auf iOS und Android, ganz ohne App-Download. Ein Sportwetten-Angebot gibt es bei uns bewusst nicht, denn unser Fokus liegt vollständig auf dem Casino. Verfügbar sind fünf Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Polnisch.

Lizenz und Regulierung bei Casinolo

Unsere MGA-Lizenz

Casinolo Casino operates unter der Lizenz MGA/B2C/812/2023 der Malta Gaming Authority, einer der strengsten Aufsichtsbehörden Europas. Diese Lizenz verpflichtet uns zur getrennten Verwahrung Ihrer Guthaben von unseren Geschäftskonten, zu regelmäßigen Finanzberichten und zur vollständigen Dokumentation aller Spielvorgänge. Sie als Spieler können sich jederzeit mit Beschwerden direkt an die MGA wenden.

Bevor eine erste Auszahlung erfolgt, führen wir eine Identitätsprüfung durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Dieses KYC-Verfahren schützt Ihr Konto vor unbefugten Zugriffen. In Ländern wie den USA, Großbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Italien, Spanien und Belgien ist unsere Plattform gesperrt, weil dort nationale Regulierungen gelten, die wir respektieren.

Sicherheit und faire Spiele

Der komplette Datenverkehr zwischen Ihnen und unserem Server läuft über TLS-Verschlüsselung mit 256 Bit. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir ausschließlich nach DSGVO, mit Serverstandorten innerhalb der EU. Passwörter speichern wir gehasht, Zahlungsinformationen verarbeitet ausschließlich unser zertifizierter Zahlungsdienstleister.

Fairness ist bei uns kein Versprechen, sondern eine Messgröße. Alle Slots und Tischspiele arbeiten mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, die regelmäßig von unabhängigen Prüflabors getestet werden. Die theoretischen Auszahlungsquoten jedes Spiels legen wir offen. Bei denbsturz-Crash-Games kommt ein nachvollziehbares Seed-System zum Einsatz, mit dem Sie jede Runde selbst verifizieren können.

Verantwortungsvolles Spiel schreiben wir groß

Werkzeuge, die Sie selbst steuern

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Einkommen. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge in die Hand, die Sie jederzeit selbst aktivieren können, ohne unseren Support zu kontaktieren.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie individuell festlegen
• Sitzungserinnerungen und Reality Checks in einstellbaren Intervallen
• Time-out für kurze Pausen und Self-Exclusion für längere Auszeiten
• Links zu check-dein-spiel.de der BZgA und zur Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00

Transparenz als Grundsatz

Jede Bonusbedingung, jede Auszahlungsregel und jeder Grenzwert steht offen auf der Plattform. Auszahlungslimits von 5.000 EUR pro Tag und 10.000 EUR pro Woche gelten für alle Spieler gleichermaßen, VIP-Mitglieder erhalten priorisierte Bearbeitung, aber keine versteckten Sonderwege. Wenn ein Spieler Anzeichen problematischen Verhaltens zeigt, kontaktieren wir ihn proaktiv.

So erreichen Sie unser Team

Unser Support arbeitet rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Der Live-Chat verbindet Sie in der Regel innerhalb von zwei Minuten mit einem deutschsprachigen Kollegen. Schreiben Sie alternativ eine E-Mail an [email protected], Antworten erhalten Sie meist in unter sechs Stunden.

Hinter der Plattform steht die Nova Interactive Ltd aus Malta mit einem Team aus Spielbetrieb, Compliance, IT-Sicherheit und Kundenbetreuung. Compliance und Spielerschutz melden direkt an die Geschäftsführung, nicht an das Marketing. Genau diese Struktur sorgt dafür, dass bei Konflikten zwischen Umsatz und Spielerschutz der Spielerschutz gewinnt.

Häufige Fragen

Welche Lizenz betreibt Casinolo Casino?

Wir arbeiten unter der Lizenz MGA/B2C/812/2023 der Malta Gaming Authority und unterliegen deren regelmäßigen Prüfungen und Berichtspflichten.

Wer steckt hinter dem Casino?

Träger von Casinolo Casino ist die Nova Interactive Ltd mit Sitz in Malta. Unser Team deckt Spielbetrieb, Compliance, IT-Sicherheit und Kundenbetreuung ab.

Sind die Spiele bei Casinolo Casino wirklich fair?

Ja. Alle Spiele nutzen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Prüflabors regelmäßig getestet werden. Die Auszahlungsquoten jedes Spiels sind einsehbar.

Welche Tools für verantwortungsvolles Spiel gibt es?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren, eine Auszeit nehmen oder sich selbst sperren. Hilfe finden Sie bei der BZgA über check-dein-spiel.de und unter der Hotline 0800 1 37 27 00.

Wann erreiche ich den Support?

Unser deutschsprachiger Live-Chat ist 24/7 besetzt, E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden.